《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（粤办函〔2021〕216号）、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省12345政务服务便民热线管理办法的通知》（粤办函〔2022〕230号）、《阳江市人民政府办公室关于印发阳江市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（阳府办函〔2021〕94号）、《阳江市人民政府办公室关于印发阳江市12345综合服务热线统一话务平台运行方案（试行）的通知》（阳府办函〔2013〕430号） |