各县（市、区）人力资源和社会保障局、社保分局，市社保局，局各科（室）及直属单位：

现将《阳江市人力资源和社会保障局开展提升服务企业效能活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

阳江市人力资源和社会保障局

　　　　　　　　　　　　　　 2013年4月1日 

阳江市人力资源和社会保障局

开展提升服务企业效能活动实施方案

为加强与企业联系，切实提高工作效能，及时帮助企业解决实际问题，更好地服务企业发展，根据市委、市政府关于开展“效能提升年”活动的总体部署，结合部门职能，制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，以“提升工作效能、服务企业发展”为主题，认真贯彻落实全市整顿机关作风工作会议精神，进一步提高服务质量和服务水平，及时为企业解决在招工、技能培训以及社会保险等方面存在的一些突出问题，推动我市企业健康快速发展。

二、活动时间

　2013年4月起至12月底。

三、组织机构

为加强对“提升服务企业效能”活动的领导，局成立开展提升服务企业效能活动领导小组。组长由黄正欢局长担任，副组长由莫国驱、洪健祥、莫洁兰、颜仰建、叶植滚等副局长担任，成员由冯绍文、冯万宁、林举灿、何经泉、雷自南、林良基、曾纪升等同志以及相关科室主要负责人担任。领导小组下设13个工作组，组长分别由副处以上领导干部担任，成员从市社保局及局相关科（室）、直属单位抽调人员组成（名单见附件1）。

四、服务对象

市直100家以上企业（具体安排见附件2）。

五、活动内容

（一）调研收集问题阶段（4月-5月）。各工作组由组长带队，加强协调，主动会同地税部门相关人员深入到挂点服务企业，全面开展调研，广泛了解企业在生产经营中需要协调解决的就业、技能培训、特别是社会保险等问题，力求以此为突破口，推动全市企业职工社会保险参保率有较大提高。

（二）解决问题阶段（6月-9月）。各工作组对企业反映的问题，能够解决的，要及时解决；需要与其他职能科室协调解决的，由各组负责协调，并跟踪落实。有关职能和责任科（室）要尽快拿出处理意见，制定解决时间表，在职责范围内负责帮助企业解决一些实际问题；对一时难以解决的重大、难点问题，要及时向局主要领导反馈，研究寻求解决的办法予以解决；对现时无法解决的问题，要做好书面解释工作，给企业一个圆满的答复。

（三）督查总结阶段（9月-12月）。各工作组对活动要进行全面总结，分析成效和不足，总结好的经验和做法并及时报局活动领导小组。局提升服务企业效能活动领导小组将对各分组开展活动情况进行不定期督查。

六、活动要求

（一）统一思想，提高认识。全局干部职工要充分认识开展提升服务企业效能活动的重要意义，以市委、市政府开展“效能提升年”活动为契机，进一步转变机关作风，牢固树立心系企业、服务企业的观念，提高服务质量，提升服务效率，认真做好统筹安排，深入发动，广泛宣传，力求使整个活动收到良好的效果。

（二）注重实效，狠抓落实。开展提升服务企业效能活动要力戒形式主义，不走过场，不回避矛盾，不绕开困难，务求在实效上下功夫，有重点、有针对性地开展各项工作。真正做到为企业诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，实实在在地帮助企业解决一些实际问题，促进企业又快又好发展。

（三）加强领导，精心组织。各县（市、区）人社、社保等部门要高度重视开展提升服务企业效能活动，建立相应的工作机构，制定实施方案，落实工作责任，及时协调解决本地企业的重大问题和难点问题。全市挂点企业要在600家以上，其中：市直不少于100家、阳春市不少于100家、阳西县不少于100家、阳东县不少于100家、江城区不少于100家、海陵区不少于50家、高新区不少于50家。

　　附件：1、关于成立阳江市人力资源社会保障局开展提升服务企业效能活动领导小组的通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2、阳江市人社局开展提升服务企业效能活动工作组 挂点企业安排情况表