一、优化政务公开工作基础

（一）深化行政规章、规范性文件集中公开。

1. 逐步推进本部门行政规范性文件库建设。各科（室）、局属各单位要摸清底数，完善规范性文件、其他文件的分类展示，明确标注规范性文件的名称、文号、发布机构、索引号、主题分类、成文及发布日期、有效性等要素，提高规范性文件公开质量和搜索功能准确性。参照省级规范性文件库模式和要求，逐步推进本部门行政规范性文件库建设，实现规范性文件集中统一公开和动态更新调整，为下一步对接全省行政规范性文件夯实基础。

各有关科室、单位

持续推进

（二）持续推进基层政务公开标准化规范化。

2. 结合权责清单以及实际承担的工作职责，持续推动政府信息主动公开目录的动态更新调整，切实将主动公开目录列明的公开事项公开到位。

3. 结合政务服务大厅等窗口单位，务实推进政务公开专区建设，为群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务。

各有关科室、单位

持续推进

（三）提升政府信息公开申请办理工作规范化程度。

4. 规范使用全省政府信息依申请公开系统，实现登记、审核、办理、答复、归档等全流程电子化管理，提升各单位依申请公开工作办理实效。

5. 用好平台监督管理功能，做好依申请公开工作，并主动发现工作中存在的共性问题、疑难问题，及时予以指导解决。注意收集在办理政府信息公开申请中发现的群众普遍关心的政府信息，以适当方式予以主动公开。

各有关科室、单位

持续推进

（四）规范发布政府信息公开工作年度报告。

6. 规范编制发布政府信息公开工作年度报告，切实提高年报内容质量和数据准确性。

办公室

持续推进

二、围绕服务中心工作、助力经济社会平稳健康发展深化重点领域信息公开

（一）持续做好疫情防控信息公开。

7. 严格执行疫情防控信息发布各项制度，积极配合落实市政府安排，统筹用好新闻发布会、政府网站疫情防控专栏、微信公众号等各类信息发布平台，持续发布疫情防控进展情况和核酸检测、疫苗接种等相关信息，及时充分回应社会关切，防止引发疑虑和不实炒作。

8. 积极发挥广东数字政府“粤系列”平台优势，提供防疫大数据支撑。

9. 加强疫情防控信息发布工作协调，强化部门系统内部信息整合，形成多方协同的工作合力，统一步调对外发声。向社会公开发布的信息，要与上级单位对下级单位下达的工作指令保持一致。

10. 进一步规范流调信息发布和管理，保护个人隐私，避免对当事人正常生活产生不当影响。

办公室牵头，其他科室、单位按职责分工落实

持续推进

（二）加强优化营商环境信息公开。

11. 加强政府门户网站优化营商环境政策集成内容保障，充分发挥“粤企政策通”“粤商通”等政策服务平台作用，加大涉企政策的分类公开和精准推送力度。

12. 强化惠企政策供给信息公开，加大受疫情影响重的餐饮、住宿、零售、文化、旅游、客运等行业纾困帮扶政策的公开力度，促进稳就业和消费恢复。

13.  持续推进反垄断和反不正当竞争执法信息公开工作，为各类市场主体规范健康发展营造诚信守法、公平竞争的市场环境。

各有关科室、单位

持续推进

（三）围绕扩大有效投资，推动国家、省重大发展战略和市工作安排落地落实加强信息公开。

14. 持续加强重大战略实施发布解读，依法依规做好相关规划、政策文件及重大建设项目信息公开，积极引导市场预期。

15. 做好对中小微企业、个体工商户、相关服务业支持政策的公开工作。

各有关科室、单位

持续推进

（四）强化保障和改善民生方面信息公开。

16.  加强稳就业保就业信息公开。针对高校毕业生、异地务工人员、退役军人、脱贫人口等重点群体就业加强政策宣讲和推送，及时传达“促进就业九条”、减负稳岗等就业支持政策，做好相关文件政策解读。加强劳动者劳动保障信息公开，畅通维权和咨询投诉渠道。加大面对基层执行机关的政策培训工作力度，使各项政策能够落得快、落得准、落得实。推动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程标准化品牌化发展，及时发布职业技能培训信息，动态公开政策规定及经办流程，让更多群众能够知悉，并获得就业培训机会。

就业科、培训科、监察支队牵头，其他科室、单位按职责分工落实

持续推进

三、推动重大政策解读提质增效，优化政策咨询服务

（一）围绕国家、省、市工作部署加大重大政策解读力度。

17.  落实《阳江市人民政府办公室关于做好政府系统政策解读工作的通知》（阳府办函〔2020〕87号），做到应解读尽解读。进一步提升解读材料质量，突出核心概念、新旧政策差异、影响范围、执行标准、办事指引及注意事项等，精准传递政策意图。要针对社会公众对政策可能存在的关注点、疑虑点，重点解读文件中与群众切实利益相关、与企业生产生活密切的内容，提高解读针对性。

18.  进一步改进政策解读方式方法，探索创新多渠道、全方位、立体式解读方式，加强政策线上线下传播。要综合运用新闻发布会、在线访谈、图文动画、短视频等形式对重大政策开展深度解读，提高政策知晓度和到达率。

19. 加大重大行政决策事项公众参与，决策事项可通过向社公开征求意见、书面征求意见、听证会、座谈会、网络平台互动等方式面向企业群众公开征求意见。重大行政决策事项公开征求意见的，决策承办单位应当通过政府网站、政务新媒体以及报刊、广播、电视等便于社会公众知晓的途径，公布决策草案及其说明材料，明确提出意见的方式和期限。对公众提出的意见建议不予采纳的，应当及时向社会公众反馈。

20.  积极开展政策实施后的跟踪评估和解读。政策文件公布后，文件起草单位要密切关注重要政策，特别是涉及企业发展和民生问题方面的重要政策执行过程中的各方反映，跟踪评估政策实施效果，及时对相关舆情和社会关注点、存在的误解误读进行回应，有针对性地释疑解惑，必要时分段、多次、持续开展解读，增进社会共识。

各业务有关科室、单位

持续推进

（二）优化政策咨询服务。

21.  积极配合政策咨询综合服务平台建设，结合工作部署和本单位职能，充分整合政府网站政策文件库、12345政务服务便民热线、“粤系列”平台、粤企政策通、各级实体服务大厅、基层政务公开专区等线上线下政策资源，围绕各类高频政策咨询事项形成统一政策问答库，建设集智能化政策问答、政策服务热线咨询答复、线下政策窗口服务等功能为一体的政策咨询综合服务平台，提高政策公开实效。

22. 提高政务服务便民热线、实体服务大厅的政策咨询服务水平，更好解答就业、创业、养老、疫情防控等方面与人民群众切身利益密切相关的问题。

各有关科室、单位

2022年底前

（三）积极回应社会关切。

23.  认真做好“省长留言信箱”“市长信件”等留言办理工作，按照规定时限做好留言答复。定期进行留言办理梳理分析，对反映集中的问题可通过二次解读等方式加强回应。

24. 切实落实政务舆情回应主体责任，加强政务舆情监测和风险研判，前瞻性做好引导工作，更好回应人民群众和市场主体关切，为经济社会发展营造良好氛围。

各有关科室、单位

持续推进

四、优化政务公开平台建设

（一）提升政府网站、政务新媒体运维管理水平。

25.  严格落实网络意识形态责任制，确保政府网站与政务新媒体安全平稳运行。

26.  持续加强政府网站与政务新媒体安全防护工作，做好日常巡检和监测。

27. 深入推进政府网站集约化，强化政务新媒体矩阵建设，聚合联动效应加强协同，及时准确传递党和政府权威声音，着力提升重要政务信息传播效果。

各有关科室、单位

持续推进

（二）加强政府网站重点领域栏目建设。

28. 要在做好本部门重点领域信息公开专栏内容保障的同时，加强对本系统县（市、区）部门重点领域信息公开专栏内容保障工作的监督指导。

各有关科室、单位

持续推进

（三）严格落实政府信息公开保密审查要求。

29. 落实信息发布主体责任，进一步增强规范意识，完善信息发布审核机制，严格执行政府信息公开保密审查。各级政府网站及政务新媒体要严格执行日常发布内容“三审三校”“先审后发”机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

30. 准确把握不同类型公开要求，综合考虑公开目的、公开效果、后续影响等因素，科学合理确定公开方式，避免因公开不当引发舆情风险。

办公室牵头，其他科室、单位按职责分工落实

持续推进

五、坚持全市一盘棋，强化工作指导监督

31. 本部门主要负责同志每年至少听取1次政务公开工作汇报，专题研究部署政务公开工作。

32. 配齐配强政务公开工作力量，保障工作经费，确保政策解读、平台建设、常态化监测等工作顺利开展。加强政务公开工作人员培训力度，鼓励各级政府信息公开工作主管部门通过跟班轮训等方式，培训本级及下级政务公开工作人员。

33. 加强政务公开工作经验总结，积极向《政务公开工作交流》刊物投稿。

34. 建立本部门2022年政务公开工作重点任务台账，明确责任主体和时限要求，逐项推动落实，并于本文印发30日内反馈市府办公室。对上一年度工作要点落实情况开展“回头看”，未完成的要督促整改。

35. 工作要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。

办公室牵头，其他科室、单位按职责分工落实

2022年底前